Обмен и возврат

Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товара производится нами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», и «Правилом продажи товаров дистанционным способом».

ВНИМАНИЕ! ПО ЗАКОНУ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ СЛЕДУЮЩИЕ ГРУППЫ ТОВАРОВ (надлежащего качества):

1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов.
2. Предметы по уходу за детьми.
3. Предметы личной гигиены.
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары).
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
8. Товары бытовой химии.
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Вы всегда можете вернуть нам неподошедший товар (кроме ряда товаров, не подлежащих возврату по закону, см. выше), при соблюдении простых условий:

  • возврат осуществляется в течение 7 дней после приобретения товара;
  • сохранены товарный вид изделия, целостность упаковки, все бирки и этикетки на месте; это означает, что слинг или вещь НЕ СТИРАЛИ и НЕ НОСИЛИ (кроме примерки);
  • у Вас сохранился чек или хотя бы все данные о покупке (дата приобретения, имя покупателя, адрес доставки).

В Камчатском крае возврат небракованного товара осуществляется лично, в розничном магазине LаsMamas.Ru, расположенном по адресу г. Петропавловск – Камчатский, ул. Пограничная, д.2, ТЦ "Галант Сити" 2 этаж (т.к. необходима проверка состояния товара). Обязательно как минимум за день договориться о дате возврата, чтобы у менеджера была в наличии необходимая сумма (тел. 316880)

При возврате из других городов почтовая отправка оплачивается заказчиком, замена высылается или возврат денег осуществляется после получения и проверки состояния товара, за вычетом разницы между фактической и оплаченной стоимостью отправки (например, при бесплатной почтовой отправке посылки до 1кг фактическая стоимость составляет 200р.).

ОБМЕН ТОВАРА

Любой товар (кроме товаров, не подлежащих возврату по закону) можно поменять на другой, при соблюдении тех же условий, что и при возврате товара. Поменять товар на другой можно в течение 14 дней после получения товара, в нашем офисе, при курьерской доставке это сделать нельзя. При отправке Почтой России товар сначала должен вернуться к нам, а затем мы вышлем Вам замену. Стоимость курьерской или почтовой доставки полностью оплачивается Вами.

ТОВАР С ДЕФЕКТАМИ

Пожалуйста, постарайтесь внимательно осмотреть покупку при курьере. Мы со своей стороны делаем все, чтобы бракованный товар не попадал к нашим клиентам, но и это очень-очень редко случается.

Возврат и обмен товаров с дефектами осуществляется в течение 30 дней после покупки:

  • В Камчатском крае возврат бракованного товара осуществляется лично, в розничном магазине LаsMamas.Ru, расположенном по адресу г. Петропавловск – Камчатский, ул. Пограничная, д.2, ТЦ "Галант Сити" 2 этаж;
  • покупателей из других городов мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте, желательно с фото; возврат денег или отправка замены осуществляется после получения от Вас возврата. Стоимость обычной почтовой отправки оплачивается нами. 

Дефектом считается недостаток товара, который отрицательно влияет на характеристики товара в использовании либо делает использование невозможным, а также дефекты, заметные в носке. Мелкие недостатки ткани, такие как утолщения и узелки на льняной нити, маленькие узелки в плетении ткани, неидеальная строчка подшива не является браком.


загрузка карты...